カスタマーハラスメント対策奨励金｜申請サポート

制度の概要

東京都は、カスタマーハラスメント対策を実践した都内中小企業等に一律40万円の奨励金を支給します。 対象は令和7年（2025年）4月1日以降に「カスハラ対策マニュアルの整備」を行い、下記の実践的取組（①〜③のいずれか）を実施した事業者です。

※受付は各回の募集枠に達し次第終了する場合があります。早めの準備をおすすめします。

マニュアル整備（全社共通の前提）

• 2025/4/1以降に作成または改定（作成・改定日／企業名の確認）
• 募集要項の必須項目を全て含む（章番号・見出し等で確認）
• 社内周知（周知日が分かる証跡）
• 条例への言及を含むこと

※「事業者向けマニュアルひな形」（TOKYOはたらくネット）等の公開資料を参考に作成可能。

主な申請要件（事業者）

• 都内で事業を営む中小企業等／個人事業主
• 常時雇用300人以下、税の滞納・重大法令違反がないこと
• 風営法対象事業は不可、暴力団等排除
• 本奨励金の重複受給なし

※詳細・例外は募集要項で必ず確認してください。

申請方法（電子申請：jGrants）

1. GビズID（gBizIDプライム）を取得（ID発行に時間がかかるため早めに）
2. 募集要項・様式を確認し、必要書類をすべて準備
3. jGrantsの本奨励金ページから様式を取得・入力
4. 証憑をアップロードして申請（オンライン提出・進捗確認）

※受付期間中は最終日を除き24時間申請可。募集枠に達した場合は早期終了あり。

必要書類チェックリスト（例）

• 申請様式一式（jGrants「申請様式」から取得）
• カスハラ対策マニュアル（必須項目充足／作成・改定日の明記）
• 社内周知の証跡（掲示写真・社内ツールの通知スクショ等：周知日が分かるもの）
• 基本方針の社外周知資料（店頭掲示写真、HP掲載キャプチャ等：企業名・周知日）
• 取組①〜③の実施資料（契約書・納品書・仕様書・運用ルール・研修記録等）
• 納税証明書 等（個人事業主で居住地と事業所地が異なる場合は双方）
• 事業所の所在・事業継続が分かる資料

※企業規模・取組により異なります。最終版は募集要項・jGrants様式でご確認ください。

当事務所のサポート

• 要件ヒアリング＆適格性判定
• マニュアル整備・周知設計（社内/社外）
• 取組①〜③の選定・要件確認（機器/サービス/専門家）
• 運用ルールドラフト（様式対応）
• 必要書類収集・確認・jGrants提出支援
• 受付開始前の事前準備チェック

※LINEやWeb掲載は「社外周知」の証跡としても活用可能（スクリーンショット保存推奨）。