✅客户骚扰对策奖励金 必要文件清单

✅ 支付条件(实施要求)

为了获得补助金,需要满足以下要求:

📘 制定和宣传手册

  • 自 2025 年 4 月 1 日起,制定或修订防止顾客骚扰(简称“カスハラ”)的对策手册
  • 手册须包含募集要项中规定的所有必填项目(需能通过章节编号、标题等确认)。
  • 该手册须在公司内部(面向员工)进行宣传并能确认宣传日期

📢 基本方针的内部及外部宣传

  • 将手册中制定的关于顾客骚扰的**“基本方针”同时向公司内部与外部进行宣传**。
  • 外部宣传包括:店内张贴、自家网站发布、向顾客告知等。

🔧 实际措施(以下三项中须实施至少一项)

以下三类措施中须至少实施一项

取组 1:录音・录像环境的整备

  • 自 2025 年 4 月 1 日起,为防止骚扰,新购置或签订租赁合同的录音或录像设备(合同须满 6 个月以上等条件)。
  • 制定设备使用管理规则(包括防止被怀疑偷拍、窃听的规定)。
  • 设备须对外部进行告知,记录整备后对策效果,并确保在东京都内的营业场所安装等要求。

取组 2:引入 AI 系统等

  • 自 2025 年 4 月 1 日起,为防止骚扰,新引入或签订合同的 AI 系统(合同须满 6 个月以上等条件)。
  • 制定使用管理规则,在公司内部宣传,记录对策效果,并需明确所引入的系统能用于骚扰防治等要求。

取组 3:活用外部专业人材

  • 自 2025 年 4 月 1 日起,新与专家等外部人材签订合同(咨询服务、培训、与保安公司签约等)。
  • 合同对象须为有助于骚扰防治的专家,并在公司内部宣传,制定使用管理规则,记录对策效果等要求。

🏢 申请者(目标企业)条件

申请补助金的企业也必须满足以下条件:

  • 常雇员工人数 不超过 300 人
  • 在东京都内经营业务的中小企业或个体工商户
  • 不得为政策协作团体等由东京都设立的法人
  • 中小企业须在东京都内登记本店或分店所在地
  • 个体工商户须已向税务局提交开业申报
  • 在东京都内营业场所持续经营 1 年以上
  • 在东京都内营业场所实际开展业务运营
  • 无拖欠税款(法人税、消费税、都民税等)
  • 过去 5 年内无重大违法记录
  • 未处于破产或重整程序等经营不稳定状态(包括私人整理程序)
  • 遵守劳动相关法律法规
  • 未从事法律禁止的“性风俗相关特殊营业”等行业
  • 与黑社会组织、反社会势力无任何关联
  • 未曾领取(或计划领取)本补助金
  • 其他:如被理事长认定为“不适当”,可被排除在适用对象之外。